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      工業品營銷經理職業素養

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      第1章節:什么是銷售

      第2章節:銷售人員的自我認知

      第3章節:銷售人員需要具備的敬業精神

      第4章節:銷售人員愛崗敬業的十個意識:
      1)品德、服從意識
      2)責任、卓越意識
      3)學習、自我意識
      4)快樂、主動意識
      5)創新、危機意識

      第5章節:與客戶交往中需要掌握哪些原則
      1)以客戶為中心
      2)不要滿足頭腦中假想的客戶
      3)不要傷害客戶
      4)改變行為可以改變態度
      5)客戶的態度是銷售人員引導的
      6)不要主觀臆測,以己推人
      7)要有專家的知識,不要有專家的姿態
      8)銷售的線路不一定是直線
      9)不要傳播任何的負面信息


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